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2012年8月25日星期六

我们是怎么重新设计豌豆荚的

我们是怎么重新设计豌豆荚的:
导语:豌豆荚是 Android 手机用户喜欢的桌面管理客户端。在今年年初,它公布了 2.0 版。然而从 1.0 到 2.0,版本号上小小的变化的背后,是凝结整个豌豆荚实验室 10 个月的努力。豌豆荚创始人王俊煜撰文一篇,讲述为什么豌豆荚 2.0 的开发要花 10 个月的时间,这中间整个团队经历了怎样的过程,他们是如何对待产品重构这件事的。

今年 2 月份的时候,我们发布了豌豆荚 Windows 版 2.0。这个项目的设计和开发时间有 10 个月之久,这对很多公司来说可能并不算长。但考虑到这 10 个月占据豌豆实验室当时两年历史的接近一半,豌豆荚 2.0 对于我们来说就显得很重要了。
2009 年年底,我们开始豌豆实验室的时候,就希望做不一样的公司、开发不一样的产品。用我们的产品和技术,来帮用户解决问题。而不是像很多同行一样,用其它的更捷径的方式。两年的时间里我们做了很多尝试。有些尝试失败了,也有些尝试成功了。

「成功」有一个简单的标准,即被「借鉴」。2010 年,我们刚刚推出第一代产品的时候,用了和过去的类似软件很不一样的产品设计,特别是功能大为减少。有些朋友忧心我们的产品过于简洁,也有人警告我们说,这种「阳春白雪」的产品在中国是走不通的。但时至今日,我们已经拥有了超过 5000 万的安装量,而今天市面上所有有点影响力的桌面手机管理软件,基本上也并没有脱离开豌豆荚定义下来的框架。可以说,我们在过去两年的时间里重新定义了桌面手机管理软件。
我们不介意别人对我们的跟随,因为当别人还在跟随我们的时候,我们其实已经给明天做好了准备。
这就是豌豆荚 2.0 的设计背景。

为什么要动手做豌豆荚 2.0?要回答这个问题,就得知道豌豆荚 1.0 是在什么样的环境下出炉的。
豌豆荚 1.0 开始开发于 2009 年 12 月,当时市面上最为流行的 Android 手机是 HTC Hero,Motorola Milestone 刚刚推出,Nexus One 还不见踪影,Android 手机在国内的数量,应该仅在百万级别。这种情况下我们将豌豆荚专注在 Android 上,其实上是一种冒险。实话实说,我们自己也并不清楚用户需求到底是什么样的。
因此,对于豌豆实验室来说,最重要的任务就是尽快推出最小可用的原型产品(Minimum viable product, MVP),验证用户需求。
说到这里稍微绕远一点——为什么这些年来很少创业公司会选择 Windows 客户端这个领域?原因很简单:开发成本太高。要做一个非常好的 Windows 客户端实在太难了,要比做 Web 服务、iOS、Android 应用都要难得多。这也是为什么我们现在想把我们创造的这种 Web 客户端的框架开放出来的原因,因为实在太难了。
因此,可以理解为什么豌豆荚最早选择了用 .NET framework 来开发——在开发效率还是用户体验这个问题上,我们选择了开发效率。尽管这个决定后来被屡屡诟病,但即使再来一次,我们也一定会做同样的选择——因为这可以确保我们能用最快的速度将产品推向市场,迅速摸清用户需求。快速迭代。
所以你可以想像,那时候我们的心态是:尽快用积木搭个能走的小车,别的再说。即使很小车不牢靠,但至少能走。而能走了以后,我们应该有时间重新做个好点的车。
一晃一年过去了。2011 年 2 月份,我们迎来了第 100 万个用户。如我们所料,用户需求变化很快,一年的时间里面产品进行了多次大幅改动,但基础仍然是那个用积木搭成的小车。
积木小车已经不堪重负了,已经有太多的新功能、太多的缺陷,不推倒重来无法解决。

我们最终下定决定要推倒重来,重新设计和开发豌豆荚。这是在 2011 年的 2 月份。扔掉 .NET framework 的架构,重新用 C++ 开发——我们知道这是一件很难的事情。但,实际情况比我们想象的还难。
无知者无畏。
我们最初的计划是 在2011 年 6 月发布豌豆荚 2.0。不过,到 5 月份的时候,我们估计新产品在 7 月份发布的话,可以比较安全。到 6 月份的时候,我们再次估计在 9 月应该能发布,这样我们能过个美好的国庆长假。可是到了 9 月份的时候,估计的时间点变成了新年前后。董事会上冯锋承诺,如果新年前还无法发布,就要服毒自尽(幸好后来没有人提起过这件事情)。最后,我们是在 2012 年 2 月 22 日发布的。
这个日子其实也不是刻意挑的,而是因为豌豆荚 2.0 各项指标终于在一周前都基本达标了。
回头一看,我们当时随意用积木搭成的小车,居然在这整整 10 个月的时间里一路高歌猛进,安装量从 100 万变成了 2500 万。这真是一件让人吃惊的事情。
不管怎么样,总算是发布了。

2011 年 3 月,我们开始进行豌豆荚 2.0 的设计工作。豌豆荚 2.0 要解决什么问题?
传统的理解需求的过程,有许多不同的方式。例如,直接进行用户访谈,发放调查问卷,购买市场研究报告,或者听听意见领袖们怎么说。
我们的方式,就是依赖直觉和经验。
这有两个前提条件,一是豌豆荚已经运营了一年,我们自信对用户需求的理解已经有了一定的积累;二是实际上在当时来看,已经不是不清楚用户需求的问题,而是用户的大量需求我们原有的产品和技术架构无法满足的问题。因此我们做的第一件事情,就是把我们脑海里面堆积如山的想做的事情整理出来。
第二件事情,豌豆荚的愿景在一年多的时间里也慢慢变得清晰。将这个愿景整理成思维导图,我们就拥有了一个几年内的路线图。豌豆荚 2.0 如何和这一愿景相匹配,也就是一件自然而然的事情了。
和各种各样的头脑风暴的过程一样,需求的收集是一个开放的过程。这里面会有各种各样的声音,但需要产品设计师来归纳和整理。
与此同时,工程师们也在做早期技术方案的探索。早期的探索过程就像上图所示意的一样。你需要不断地发散,又需要不断地拒绝掉不那么靠谱的想法,留下那些靠谱的,并且进行下一个阶段的发散。如此反复,你就在这发散与收敛的过程中取得了进展。

豌豆实验室使用 Google Docs 办公。在初步的想法确定下来以后,我们就开始使用 Google Docs 协作,不断把我们对产品的想法积累下来。在纸面上推演的时间花了一两个月的时间,我们维护了一个文档,一直在更新。这种时候,是不需要关心能不能做出来,也不需要赶时间的。
不是所有的沟通工作都适合用开会这种形式来解决。尤其是对产品的想法,很多时候可能就是躺在床上睡着之前的灵光一现,如何更有效地捕捉到这种灵光,比何高效地沟通更重要。
所以那段时间我们在 Google Docs 上维护了两个文档,一个是基础框架的需求,只要想到什么东西,我们就会添加进去。可能其它的同学过了几天甚至是几周的时间突然在这个基础上想到了什么新的想法,才会上去回复进去。Google Docs 的评论功能非常适合于进行这种异步的讨论。
另外一个是所有功能的列表。这个文档叫 One-Pager,本意是在一页内将所有的功能写进去,结果最后发现打印出来有 10 页长。
灵感一发不可收拾,我们写了很多文档,放在同一个目录里面。和一部分设计项目的过程不同,到这里为止,我们还没有动手画任何东西。不是不想画,而是强忍住了画出来的冲动。我们觉得,应该先从比较抽象和逻辑的层次,把产品的思路整理清楚。
这张图是我用来做规划的工作,在这里面列出了豌豆荚所有的页面和功能,确保不会出现大的遗漏。这同时也做为工作规模和进度的估计,看这张图,我们就能知道有多少工作已经完成,有多少工作还没有做。
设计工作往往是发散的,但经过之前的铺垫,我们已经整理出“再设计工作”的几条主线。其中之一,就是对信息架构的改善。类似这样的主题,我们在 Basecamp 中创建了不同的 To-Do 列表,方便头脑风暴要解决的问题,同时也一个个划掉,确保项目始终围绕着重设计要解决的问题来进行,不过分发散。
我们有时候引入大量的讨论,但又注意不和所有的人讨论。在豌豆实验室这种开放透明的工作环境中,如何「管理」好其他人的脑力是一个挑战。你希望其他人的观点、知识、经验是能对你的项目带来帮助,又不希望会对你的决策带来干扰,避免「集体决策」的结果。

Jesse James Garrett 在《用户体验的要素》这张著名的图表中,将用户体验划分为几个不同的层次。随着设计的过程从抽象到具象,产品也一步步走向完整。
接下来的设计过程就是一个从抽象到具象的过程。
我们开始有手绘的线框图。
为了探索更好的信息架构,尝试了各种各样的方案。基本上是按照排列组合的方式,把各种可能的情况都试了一遍。
就和之前那张示意图一样,设计的过程就是不断发散尝试,同时也不断抛弃自己的尝试,挑选胜出者,再进行下一轮的发散和抛弃。
这种不断发散地尝试在什么时候可以停止呢?一直到出现一些自己满意的方案为止。什么叫一些?什么叫做自己满意呢?就是觉得没有什么可以改了。高质量的设计一定是有满墙的迭代草稿做为基础。第一稿就非常完美,有可能性,但非常罕见。
同时我们也开始了视觉设计的工作。这是不符合一般设计项目的流程的,但我们的时间不允许做完所有的交互设计,再进入视觉设计这一流程。

前文再续,说到我们一边画线框图,一边就请我们远在纽约的视觉设计师开始开展了视觉设计的工作。一方面是因为这样比较节省时间,另外一方面也和项目参与者的技能比较有关。我和刘亚平(豌豆荚的产品设计师)都不擅长视觉设计,但自认还是有能力将一个比较完善的视觉设计语言应用到已有的产品上的。
因此,在视觉设计的基本样式出现后,我们整个设计的过程基本上就是直接输出高保真的设计稿的过程。从没有草图到线框图到视觉设计稿的过程后,效率提高了很多,依赖已经确定的视觉风格,也可以保证不出现冲突,还有高度的一致性。
借助这个风格的工作模式,我们往往在一张图上会同时标注产品逻辑和呈现大量细节的视觉实现指南。通过这种方式,我们可以一步到位地和开发人员讲清楚我们需要的是什么。这是非常重要的,很多复杂的交互中,有一点点不清楚,要返工的成本可能就会非常高。这张图展示的是对通用搜索功能的设计,设计师需要考虑到拼音首字母、标点符号全角还是半角等等的细节。然而,即使做到这个程度,仍然出现了很多因沟通不清而出现返工的情况。
这是豌豆荚 2.0 左侧导航的部分设计稿,我们遍历了所有的状态,力图在产品定义中将所有情况都考虑到。
我们的经验是,不要拘泥于教科书上的流程——当然,你需要了解。在这个阶段,也要和所有人讨论,让他们告诉你各种各样的边缘情况。

整个设计过程我们进行了数百次尝试。实际数字应该要比这个多,因为我们都没有每做一次,就保存一次版本的习惯。
在确定了欢迎页面的主要任务是加强用户和自己手机之间的情感联系后,我们首先是收集了一些图片,来沟通我们希望这个页面传达什么情感。
然后在这个基础上进行了各种概念的探索。
比如,是不是在欢迎页面上显示通知、手机里面的图片、推荐应用等等:
只显示图片:
显示应用:
将手机的墙纸取出来,和欢迎页面结合到一起去?我们收集了一些常见的壁纸,进行了效果模拟:
在确定了几个比较明确的方向后——使用我们向用户推荐的应用,要结合用户在手机上设置的墙纸——我们进行了更多的探索:
这是最后的样子:
这期间,为了探索交互的效果,我们还开发了几个可交互的动画原型,供设计师们实际评估。豌豆荚 2.0 的 Web 框架也会这些效果的实现带来了便利。
前面说到,如果没有数量众多的迭代,不大可能有一个好的设计。豌豆荚 2.0 就是其中一个案例。

然后就是漫长的设计、开发、返工、再设计、再开发的过程。我们一直看着那张大图。
2011 年 8 月,我们发了第一个公测的版本,发电邮邀请了几万位热心用户参与测试。从这时候开始,我们用尽了各种定量和定性的办法来不断邀请用户参与,不断评估效果。从传统的可用性测试、到性能数据评估、到定量的问卷调查等等。到 2012 年 2 月我们的各项指标终于都满足条件,准备正式发布时,豌豆荚 2.0 已经积累了超过 100 万的测试用户。
回头来看,豌豆荚的愿景仍然有大部分没有实现。上面的这些设计,在发布后的半年多时间里也在不断进行调整,有不少设计已经又被我们认为更好的设计取代了。而且,我们的路线图里面还有更多我们认为可以再次改变整个产品体验的想法。我们现在有一个五位产品设计师组成的产品设计团队,但我们要做的事情还有很多。现在豌豆荚总安装量超过 6000 万,豌豆荚 2.0 的安装量超过 5000 万,但远远不是我们理想的全部。
如果你觉得我们的工作方式还合你的胃口,不妨考虑一下加入我们。有兴趣,可直接联系 junyu@wandoujia.com 或 yaping@wandoujia.com。

题图由豌豆荚实验室独家提供
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2012年8月23日星期四

beforeunload丢失率统计

beforeunload丢失率统计:
        用户体验研究过程中,我们经常需要使用前端脚本采集用户访问行为相关的数据,例如监听鼠标的点击事件,记下点击的位置及被点击的元素等。一个不可避免问题是,何时将采集到的数据发送到服务器呢?最直接的方案是每次收集到数据后立即发送,但这可能会带来较多的HTTP请求,一方面降低页面的性能,另一方面也增加了打点服务器的压力。另一个方案是先将收集的数据缓存一下,然后按一定规则发送(比如每收集满10条数据发一次,或者每隔5秒钟发一次),其中最终极的方案是所有的数据都缓存起来直到离开页面之前(beforeunload事件触发时)再发送。不过这个终极方案也有自己的问题,比如beforeunload这个事件可靠吗?在这个事件中发送打点的丢失率有多少?近期我们就这些问题做了一个研究,对这个丢失率也有了一个更具体的认识。主要的研究过程如下:
        首先我们需要收集数据,这儿主要有两个数据:页面加载时立即发送一个打点,称为PV打点;监听页面的beforeunload事件,在这个事件触发时再发送一个打点,称为unload打点。显然,如果丢失率为0或非常小的话,PV打点的数目和unload打点的数目应该相等或非常接近。即丢失率的计算公式为:丢失率=(PV-unload)/PV*100%
        如下图所示:
统计流程概述
        按这个思路,我们在淘宝页面上进行了抽样埋点,并取得了足够多的PV及unload打点数据。但现实总是不完美的,整理这些数据的过程中,我们发现一些unload数据没有对应的PV数据,也就是说,由于各种各样的原因,不仅绑定beforeunload事件的unload打点有可能丢失,在页面初始化时发送的PV打点也可能丢失,尽管这个概率非常低。于是,我们又为打点添加了一个pvid参数,值为一个随机生成的字符串,每一组PV/unload打点的pvid都是相同的。这样,我们就能通过这个参数过滤出那些完整的PV/unload打点记录,再经过一些适当的整理,我们就得到了可以进行统计的有效数据。
        接下来,根据上面的公式,我们算出了beforeunload打点的总丢失率,约为20.81%,整个过程如下图所示:
beforeunload统计流程图
        使用上面的方法我们连续统计了若干天的数据,发现beforeunload的总体丢失率维持在20%附近。接下来,我们再把这个数据按浏览器进行细分,看各个浏览器下这个丢失率是否有差异。
        首先看一下当前浏览器分布情况:
浏览器分布
        清洗过的日志数据再根据UA字段细分后的结果为:
浏览器细分后的丢失率
        从上图可以看到,各大浏览器的表现并不一样,其中份额占比最大的IE8在丢失率上表现最好,远低于总体平均水平,而chrome和safari却远高于平均值。各浏览器的丢失率乘以它们各自的权重(市场份额)之后再求和,就得到了总的平均丢失率,在我们的实验中,这个总丢失率约为20%。
        结论:使用beforeunload事件打点并不可靠,总丢失率在20%左右,其中各浏览器的表现各不相同;当然在一些丢失率要求不高的采集任务中这个事件还是能派上用场的,比如说统计页面停留时间、页面内容曝光比例等。
        最后需要特别说明的是:丢失率与用户浏览器分布情况、所采用的打点方式以及打点服务器响应速度等因素都有关,本结果仅供参考。
        统计人:鱼相、季札。

爱思想 | 许小年:告别旧模式,探索新道路

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许小年:告别旧模式,探索新道路

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搜狐财经编者按:本文由作者根据8月10日在中欧国际工商学院乌鲁木齐EMBA管理论坛的演讲实录整理而成。一家报纸在未通知作者的情况下,自行对讲稿进行了删节和编辑,于8月21日刊出。作者在循法律程序处理这一侵权事件的同时,授权搜狐财经刊登讲稿全文。

非常高兴到新疆来,和大家交流关于中国经济的看法。最近一段时间,从宏观数字上和企业层面的感觉上,人们已经越来越清楚地认识到,中国经济进入了一个困难时期,而且随着时间的推移,可能会越来越困难。为什么在2009年的强劲反弹后,经济这么快就失去了增长的动力?如何看待这一现象?我们需要怎样去应对?这是今天要讨论的主题。

一、告别旧模式

中国经济目前所面临的困难来自于投资驱动的增长模式,经济的下行主要是结构性的,而不是周期性的。常规的经济景气循环三年繁荣,三年平平,然后一、两年的衰退,再进入下一个繁荣期。现在的中国经济可不是这样简单的周期波动,不要以为熬个一年半载的就可以自动恢复,长期积累的结构性问题集中爆发,就像病菌不断繁衍,超过了人体免疫系统能够抵御的临界点,人就病倒了。
看上去经济增长的骤然减速是外因造成的,实际上外需的萎缩只是诱发因素,而不是根本原因。根本的原因是我们自己的经济结构出了问题,而且这些问题是系统性的和体制性的,宏观政策解决不了这样的问题,无论政府采取什么措施刺激需求,经济都不可能复苏,只有当重启改革时,我们才能看到希望,因为只有通过改革,才能转变增长模式,才能改正日趋严重的结构性失衡。
投资驱动的增长模式已经走到了尽头,它的潜力已被耗尽,强弩之末,不透鲁缟,这就是我们面前的尴尬现状。为什么说是强弩之末?原因是多方面的,限于时间,我今天只讲两个我认为是最重要的因素。
投资驱动的增长模式有两大基础,第一是企业的低成本扩张,第二是巨大的市场需求。
作为一个制造业大国,低成本一直是中国最重要的竞争优势。由于成本低,企业可以在迅速扩张的同时获得可观的盈利,再用利润去投资,进入新一轮的扩张。从宏观层面上看,企业的低成本扩张可以吸收从农业转移过来的富余劳动力,创造足够的就业机会,保证社会的稳定。
第二个基础是巨大的市场需求,起码是足够的需求,吸收和消化投资所形成的产能。如果企业仅仅是高投资、低成本地进行扩张,找不到相应的市场需求,部分甚至全部投资就无法回收,企业发生亏损。如果投资资金来自银行贷款,企业的亏损就会转化为银行坏账。在过去的十年间,企业之扩张速度如此之快,投资增长速度如此之高,产能形成如此之迅速,但没有出现过剩产能的问题,也没有出现大规模的银行坏账,就是因为还可以找到尚未饱和的市场,看上去似乎是无穷大的市场需求支持了企业的低成本扩张,支持了投资的高速增长。
现在这两个基础都不存在了,或者更准确一点讲,这两大基础正在发生根本性的变化,很快都将不复存在。没有了这两个基础,投资驱动的增长模式就无法持续,若不转变增长模式,经济将不可避免地继续下滑。

成本永久性上升企业不能再靠低成本扩张

成本包括无形的和有形的,大致分这样几类:原材料和能源成本、劳动力成本、土地成本、环境成本、以及技术成本,这些成本都出现了永久性的上升。
第一,原材料和能源低成本优势不复存在。中国经济增长速度如此之高,以至于国内能源和原材料的供应都跟不上了,我们不得不在海外市场采购原材料,从海外进口能源,特别是石油,原油进口超过了国内消费的50%。石油、铁矿石、粮食、棉花等大宗商品,由于进口量大,现在中国需求已成为国际大宗商品价格的两大推动力量之一,另一个是美国的货币供应。凡是中国经济传出好消息,经济增长速度高的时候,国际大宗商品价格一定涨。这就是大家所熟知的,中国人买什么,什么就涨;中国人卖什么,什么就跌。
中国需求足以影响世界市场的价格,于是我们陷入了一个悖论:中国经济要保持高增长,国际大宗商品价格就一定会继续上涨。最近大宗商品价格为什么回落?因为中国经济增长速度放慢,原油价格下来了,铁矿石价格也下来了。
自从中国融入世界经济,依靠国际市场来满足对能源、原材料的需求,国际大宗商品的价格就上了一个历史新台阶,价格将来会波动、回落,但是已无法回落到中国加入WTO之前那样的水平。我们的企业将面对总体趋势是上升的能源、原材料价格,因为中国的需求实在太大了,不仅国内供应无法满足,连世界都感到难以满足。
第二,劳动力成本水涨船高。随着经济的增长,随着老百姓生活水平的提高,劳动力成本也呈现趋势性、而非周期性的上升。
讲劳动力成本,首先要介绍发展经济学的一个概念——“刘易斯拐点”。一个落后的农业国在早期工业化的进程中,可以从农村吸收大量的廉价劳动力,而廉价劳动力可以使企业迅速地积累资本,因为劳动力成本低,企业的利润就比较高,利润积累转变成资本,完成一个国家工业化。等到农村的剩余劳动力向工商业的转移基本完成以后,形势就会发生根本的改变。乡村廉价劳动力供应接近枯竭,“刘易斯拐点”就到来了,今后工业、商业、城镇经济要发展,就要在城镇地区招收工人,就不得不提供更为优厚的薪酬和福利。
至于中国是否已经到了甚至过了“刘易斯拐点”,学界有不同的看法。我个人倾向于认为,“刘易斯拐点”已经到来。劳动力成本将摆脱缓慢上升的长期趋势线,呈现出加速上升的势头,这是我们必须面对的现实。
计划生育政策使低成本劳动力变得更加紧缺,每家一个孩子的政策人为降低了青壮年劳动力的供应,“刘易斯拐点”因计划生育政策而提前到来。最近有很多学者在呼吁,取消计划生育政策,我非常赞成。但是计生委不同意,如果没有计划生育政策,还要计生委干什么?如果没有计生委,多少人要失业!超生罚款的收入也没有了。现在政府的既得利益在阻碍着政策的调整,阻碍着制度的改革。
社会问题是推动劳动力成本上升的另一因素。我们知道沿海地区招工难,提高工资也招不到人,能招到的大多是40多岁以上的,少有20-30多岁的工人。为什么?因为农民工的二代不愿意再过他们父辈那样的生活。中国的流动人口有2.3亿,平均每人每年回家的次数不超过2次,夫妻分离,父母和子女分离,他们没有正常的家庭生活,农村老弱病残留守。
过去60年的经济建设,前30年靠工农业“剪刀差”,剥夺农民,积累工业化所需的原始资本。后30年靠农民工,靠农民工牺牲他们的正常生活。我们欠中国农民的实在太多了。现在农民工的下一代不愿再过他们父辈的生活,这是完全可以理解的,后果就是没有廉价劳动力可以利用,低成本扩张的模式碰上了无法克服的障碍。
第三项成本是土地。低成本的土地也越来越少了,土地的价格越来越高。
土地成本持续上涨的原因更多是制度性的,暂且不论制度是否合理,在短期内看不到改变的迹象,只要现有的体制不变,土地价格以及大家非常关心的房价就会继续上涨。无论对个人还是对企业来说,毫无疑问都是成本的增加。
为什么土地成本会继续上涨呢?原因在供给这一方。政府垄断了一级市场,“18亿亩红线”不许碰,再加上土地财政,造成了土地供应的刚性,供给不能随着需求的增加而增加,价格上涨就是必然的结果。需求来自于哪里?城镇化、人口和收入的增加。中国的城镇化远未结束,无论是商业用途还是居住,都需要开发更多的土地。随着老百姓收入的提高,改善居住的需求和投资的需求都在上升,供给跟不上的话,价格当然还会上涨。
我经常讲一句话,中国的楼价和地价不应该这么高,但是还会更高。这是两类不同性质的问题,应然问题和实然问题。应然讲的是应该怎样,实然说的是实际上会怎样。中国国土面积这么大,可利用的土地这么多,农业的生产效率不断提高,完全可以拿出更多的土地盖房子,而且盖楼房也不需要太多的土地,地价和房价本来不应该这么高。但在现有的制度下,土地供应被人为地压缩,地价和房价还会更高。
第四项是不断增加的环境成本。环境成本曾经是无形的或隐性的,现在正在很快地显性化。过去企业投资扩张,可以忽略环境成本,现在不行了。最近发生的一系列事件告诉我们,民众对环境污染的容忍已到了极限。从厦门、大连开始,到最近的什邡、启东,给了我们非常清晰的信号:以牺牲环境和民众的健康为代价来追求GDP,这条路走不下去了。环境成本过去由民众来承担,民众权利意识的兴起使这项隐性成本迅速显性化,现在要由企业和政府来承担,起码是分担。
我想再强调一遍,在上面提到的几项成本中,除了大宗商品有可能随着经济周期的波动而发生波动,其他大部分成本的上升是永久性的,而非周期性的。不要幻想这一段高价过去之后,会有一个低价时期的到来,不会有的,企业不能再靠低成本进行扩张。

即使西方经济恢复,外需也不可能达到2008年前的强度

除了成本,市场的制约也使投资驱动的增长模式难以为继,你再投资,形成更多产能,生产更多的产品,卖给谁呢?市场在哪里?中国的人均GDP居于世界平均偏下水平,但产能有多少个世界第一?钢铁生产能力世界第一,水泥、玻璃、电力、煤炭、电视、冰箱、手机……,生产能力和国民购买能力严重地不匹配。
供大于求、国内购买力落后于供给能力的种种迹象早就出现了。在计划经济体制下,我们曾经是短缺经济,改革开放极大地促进了生产的发展,短缺经济很快转变为过剩经济,到2000年前后,国内市场已无法消化日益扩大的产能。幸好我们在2001年加入了WTO,延长了投资驱动增长模式的寿命,出口暂时掩盖了过剩产能问题,我们靠海外市场维持了七、八年的高增长,直到国际金融危机爆发。从数据上看,2001年出口出口占GDP的22%,到金融危机前的2007年,这一比率上升到36%。可以说进入本世纪以来,中国经济的增长主要依靠海外市场,因为国内市场已经饱和了。
金融危机之后,外需退潮,国内过剩的产能水落石出,过剩到什么程度?我们拿不到准确的数字,各个行业也不一样,总体上大概有20%~30%左右吧。随着经济的下滑,产能的闲置比率会进一步提高。
那么是否等到外需恢复,闲置产能再开动起来,我们很快就可以重回过去的老路?我的回答是否定的,因为世界经济的衰退和欧洲政府的债务危机将是旷日持久的。
欧债危机还在发酵,两三年内我们看不到欧洲人摆脱债务泥潭的希望。和我们一样,欧债危机引起的经济衰退也是结构性的,而非周期性的,德国人和欧洲央行的救援解决不了问题,甚至欧元的解体也不是灾难的结束,欧洲人有没有决心告别福利国家,能不能忍受财政紧缩的痛苦才是关键所在。对于中国,这意味着起码在两三年内,我们不能指望欧洲的需求带动经济增长。
美国经济已到了谷底,再坏的可能性极小,但是它什么时候复苏,依然是一个问号,因为它也有它的结构性问题,那就是过度负债。美国经济要想恢复到2008年之前的水平,必须清理过去的债务,这恐怕还需要一两年的时间。如果我们画一个沟的横截面图,美国人在沟底,欧洲人沿着左边沟壁向下滑,滑到了中间,中国经济则在左边的沟沿上,正开始往下滑。日本经济没什么大的变化,二十年都是这样,坏不到哪里去,好也好不起来。
我想强调的是,即使西方经济恢复了,外需也不可能达到2008年前的强度。这是因为西方经济的复苏也将是结构性的,而不是简单的周期性的恢复。2008年以前的外需是西方国家货币发行过度造成的,因此是不可持续的。西方经济复苏后,不能想象它还会执行像过去那样松宽的货币政策。如果货币政策回归正常,对中国产品的需求就不会达到2008年之前的水平上,对于这一点,我们必须要有非常清醒的认识。

政府“4万亿”计划是十足的饮鸩止渴

大家都知道,为了“对冲”外需的下降,我们在2009年推出了“4万亿”的计划。其实“4万亿”只是个代名词,政府强力干预经济、拉动内需的一个代名词。2009和2010年,政府到底投入了多少资源,现在找不到准确的数字。财政新增的投入,1万亿至2万亿可能是有的;2009年新增贷款10万亿,2010年新增贷款8万亿。在这两年间,总的资金投入大概有20多万亿,政府占大头,民间也有一些。如此大量的投入,仅仅换来几个月的反弹,兴奋剂的药效很快过去,经济再次下滑,而且是带着更为严重的病症往下滑。
前面我们说过,中国经济的结构性问题就是市场饱和与产能过剩。你“4万亿”投下去,又投到制造业和基础设施,增添了新的过剩产能,供需失衡进一步加剧,这是十足的饮鸩止渴。这个“4万亿”还打乱了企业的预期,那时有多少企业感到欢欣鼓舞,说又迎来了一个大发展的好时机,争着抢着上项目,增加投资,唯恐赶不上这班快车。结果怎么样?从担心踩空到追加投资,现在深度套牢。所以我们反对政府干预经济,政府干预打乱了企业的预期,打乱了市场的正常运行。
现在企业家碰到我都问:“政府什么时候放水?”我说你问这个干什么?还想再被套一次吗?在一个强势政府的国家里,政策对经济有很大的影响,这是不可否认的,大家眼睛盯在政府身上,也是可以理解的,但企业家如果总想着怎么把准政府的脉搏,他就不是一个合格的企业家,而是在经营传统的农业。传统农业有什么特点?靠天吃饭。优秀的企业不是靠天吃饭,而是旱涝保收。企业如果每天都在猜政府下一步会采取什么措施,并且以此为基础制定经营计划,这个企业就危险了。老天不下雨,今年干旱,农业没收成,企业可以没有收入吗?
从“4万亿”一出台,本人就持反对意见,因为这4万亿的绝大部分是投资,而中国经济的问题正是投资过度,形成了太多的过剩产能。大家看到了媒体的报道,明明知道钢铁行业产能过剩,政府还是批出了上百亿的钢铁投资项目,得到批文的地方政府官员手舞足蹈,“吻增长”(亲吻增长)。这个批文是什么?是死亡通知书。钢铁行业产能大量过剩,现在又上一个大钢厂,这不是找死吗?但是为了拉动当年GDP,各级政府的行为超短期化,没人为中国经济的长远发展着想。
方向错了不改,反而越走越远。“4万亿”扔下去,连基础设施都过剩了,高铁过剩,公路过剩,机场过剩。过剩的标志是什么?没有自我循环、独立运营的能力,离开了政府的补贴和不断的外部融资就活不下去。高铁的状况大家都知道,曾经被媒体欢呼为一项伟大的成就,如今是中国经济和纳税人的沉重包袱。高铁没有独立运营的能力,需要不断注入资金,不管是银行贷款、债券融资,还是财政补贴,不输血就活不下去,这就是过剩的标志。健康的实体一定有自己的造血功能,起码能够盈亏平衡。

收入分配恶化,消费不可能成为增长新动力

当投资驱动走不下去时,人们把希望又寄托在消费上。想什么呢?中国的消费者不是你家的佣人,平时不闻不问,干着粗活儿,拿着可怜的工资,房子起火要塌了,让人家冲上去扛大梁?你以为消费者是谁?消费可不是想拉就拉得起来的,收入的增长和财富的积累决定消费,并不是你出一个政策,提一个口号就能拉起来的。在投资、外需没戏的情况下,消费能不能顶起半边天?能不能够填补投资和外需留下的空白?我的回答是:不可能。大家做理财,都知道有一句话,“你不理财,财不理你”。你不理人家,从来没想着怎么提高他们的收入,现在要消费者去推动停转的轮子,这不是一厢情愿么?
从数据上我们可以看到国民收入在政府、企业、居民间分配的变化,这张图是政府预算财政收入占GDP的比重。过去十几年间,收入分配向政府倾斜,财政收入占GDP的比重稳定地上升,从1995年的10%,增加到去年的22%,翻了一番还多。谁说没有“国进民退”?政府多收就意味着企业和居民少收,这不是国进民退又是什么?这里的数字还只是预算内的收入,预算外收入每年都有两、三万亿,主要是卖地收入。如果包括预算外收入,保守些讲,今天政府收入占国民收入比重应该接近30%,相当于改革开放前计划体制下的水平。
这张图还说明了另一个问题。有人讲中国经济改革和发展的成功原因,是有一个强势的政府,这话不符合历史事实。改革开放30年,前15年不是强势政府,而是政府经济职能的弱化,是国退民进和小政府,财政收入占GDP的比重从1978年的30%逐年下降到1995年的10%。政府少收,企业和居民多收,经济就繁荣。家底厚实一些了,政府就开始伸手,1995之后的15年是国进民退的时代,政府越来越大,越来越强。
收入分配对政府有利,对居民不利,消费不可能成为新的增长动力。实证研究表明,居民收入占国民收入的比重持续下降,居民作为一个整体,收入增长落后GDP。不仅如此,居民之间的收入分配也在恶化。过去十年中,统计局未发布基尼系数,我们能得到的数据是2001年的,那一年是0.4,这是国际警戒线,高于这条线,社会稳定就可能出问题。现在的基尼系数是多少?没人知道,有些民间的独立调查表明,已大大超过了0.4。
为什么谈收入分配?不仅因为它关系到社会公平和正义,而且从经济学的角度讲,收入分配越是两极分化,消费就越是上不来。消费的主体是中产阶级,而不是高收入群体,因为收入越高,储蓄率越高,收入用于消费的比例越低。要想提升消费,必须提高中产阶级的收入,这就需要增加居民收入在国民收入中的比重,同时缩小居民之间的收入差距。

二、探索新出路

中国经济需要结构性改革,货币政策充其量是鸦片

外需的疲软仅仅是当前经济下行的诱因而非根本原因,根本原因是我们片面地追求GDP的高增长,造成了经济结构的严重失衡,体现在产能的形成和投放超出了国内居民购买力的支持。内因是主要的,国际金融危机只不过暴露了投资驱动增长模式的脆弱性和不可持续性。
结构性的失衡本来可以通过结构性的改革纠正,但在过去十年间,改革滞后甚至停顿,结构性问题得不到解决,积累到今天再也拖不下去了。宏观层面上,经济增长速度不断下降,微观层面上,企业的经营越来越困难。如何去应对?不能像2009年那样,再来一个“4万亿”,因为宏观政策对结构性的问题基本无效。头疼发烧可以吃去痛片,减轻痛苦,但不能靠去疼片治病,治病要吃消炎药。政府只喜欢去痛片,不喜欢消炎药,总说消炎药副作用太大,其实所谓的副作用不过就是政府的那点利益,再一个原因就是消炎药见效慢,政府要的是速效,是他任内可以看得到的效果。
中国经济今天需要动结构性的手术,不动手术,吃多少去疼片也没用,无论什么样的财政和货币政策,都扭转不了经济下滑的趋势。最近政府又加快了投资项目的审批,这时的投资只能是增加更多的过剩产能,为病入膏肓的投资驱动模式添加两件昂贵的殉葬品而已。货币政策充其量就是鸦片,而鸦片也提不起神来了,货币投放不能有效地转化为实体经济中的贷款,制约贷款增长的不是资金的供应,而是对贷款的需求。近几个月的数据表明,贷款的增长主要来自按揭和短期贷款,而不是中长期贷款,中长期贷款几乎没有增长。为什么?因为企业投资意愿不足,意愿不足是因为缺少投资机会而不是资金。在过剩产能的巨大阴影下,谁敢投资啊?往哪里投啊?企业不投资,中央银行再发货币有什么用呢?因此我不认为,宏观政策有多么重要,我也不认为,只要推出刺激性的宏观政策,中国经济就可以反弹。

动辄国有化是强盗逻辑,保护产权不能半遮半掩羞羞答答

出路是什么?告别政府主导的投资驱动模式,永远跟它说再见,同时思考新的经济增长方式。
其实也谈不上新增长方式,回到邓小平路线上,回到改革开放就可以了。过去十年只讲政府,不讲市场;只讲宏观政策,不讲结构改革。改革开放,特别是对内开放,创造新的投资机会,经济才能希望。中国经济不差钱,政府有钱,民间也有钱,差的是能够盈利的投资机会。新的投资机会从哪来?开放垄断行业,垄断行业中有很多机会,但外面的资金进不去。政府似乎已意识到了这个问题,推出了“新36条”,前几天又公布了执行细则,但民间反应冷淡。我在微博上讲,问题不在文件,而是民间没有信心。你出了第二个“36条”,说明第一个“36条”没起作用。如果第一个“36条”起了作用,就没必要出第二个。既然第一个没起作用,为什么我要相信第二个能起作用呢?是不是这个逻辑?民间没有信心,不敢跟进。中欧校友问我,铁道部现在有投资机会,敢不敢进。我说我不敢,怕进去后他来个关门打狗。
真要开放垄断行业,让民间投资,除了放松和解除管制,还要尊重和保护民间财产权。如果不保护民间的财产权,信心就无法重建。
记得几年前,山西挖不出煤来,欢迎民间投资,大家去了,浙江的商人跑到山西去。煤挖出来了,碰上中国经济的繁荣期,煤价上涨。政府一看,挖煤成了赚钱的生意,就搞了个国有化,煤矿统统收回。人家有合同,签了字的,没有用,说收回就收回。陕西是收油田,油打不出来的时候,鼓励民营企业去打油,打出来以后,油价上升了,就把油田全部收回。这和抢劫差不多,还振振有词,山西说我们不能出带血的煤,民营煤矿老出事故,所以要收回,国有化以后就不出事故了吗?陕西说要制止资源的无序开采,当初请人家去的时候怎么没想到无序开采的事呢?最近央企在重庆收加油站,说销售终端如果不控制在央企手里,市场就乱了。大街小巷的面馆要不控制在政府手里,市场是不是也乱了?这都什么逻辑啊?强盗逻辑。黑龙江说什么?不光你的煤矿和油田归我所有,连阳光、空气都属于国家的,在黑龙江开发太阳能和风能,都必须经过政府审批。
这是对民间产权赤裸裸的侵犯和掠夺,“新36条”鼓励大家去投这个、投那个,我投的时候心里会怎么想?铁道部日子过不下去了,要吸引民间投资。我来投资,铁路建好赚钱了,你是不是又要国有化?我敢投吗?我不敢,我躲得远远的。
中国经济到了这一步,很多问题绕不过去了,对私有产权不能再半遮半掩、羞羞答答的了。《物权法》的出台几经波折,不管怎么样,毕竟出台了,这是一大进步,但物权法的落实、民间产权的保护是一项长期而艰巨的任务。没有产权保护就没有安全感,移民成为潮流,办外国护照,到国外买房子。
鼓励民间投资,国企就要逐步退出,不然的话,民企进了垄断行业也生存不下去。几个央企巨无霸坐在那里,它们是“长子”,有更好的法律保护和融资渠道,有优惠政策,有政府关系,有资源优势,我怎么和它们竞争?
重申对私有产权的尊重,重建民间的信心,不仅对于活跃民间投资至关重要,而且也是转变增长模式的必要前提。要从制造型经济转变为创新型经济,就必须保护知识产权,没有知识产权的保护就没有创新,而知识产权只是私有产权的一种,离不开一般产权的保护。

国企垄断资源只能暴富一批人,恶化收入分配

在对内开放的同时,有必要通过改革调整收入和财富的分配。调整收入分配,不是政府发文能办到的,也不是政府机构起草规划能办到的。资源和市场的占有决定了收入分配,所以首先要研究资源和市场的公平分配。为什么大学生就业喜欢选择国企、央企?央企工资高、福利好,接着问为什么工资高?因为有资源、有市场、有特殊政策支持,赚钱容易,企业效益好。为什么有些市场只有央企能进入,而我不能进,凭什么?为什么有些资源只有央企能开采,我不能开采,凭什么?960万平方公里地下地上所有的资源归每一个公民所有,凭什么政府和国企垄断?资源和市场占有的不平等是收入分配恶化的重要原因,如果不是主要原因的话。垄断资源和市场,不单是国企受益,一些民企为了得到资源和市场,不得不和衙门打交道,官商勾结,暴富了一批人。如果从根子上、从源头上就不平等,后面怎么能有收入分配的公平呢?
在二次分配上,政府要有实质性的减税,提高居民收入在国民收入中的比重,降低政府收入的比重。现在提结构性减税,所谓结构性减税就是有减有增,实际上,增的比减的多。中文的历史悠久,语言艺术炉火纯青,结构性减税就是不减税,结构性通胀就是没通胀。
一句话,要弱化政府的经济职能,强化政府的社会服务和社会保障功能。不是说市场经济可以不要政府,而是政府的经济功能太强,而社会服务功能、社会保障的功能又太弱。弱化经济功能,政府就要放弃它所控制的资源和市场,放弃这些资源和市场带来的寻租机会,让民间资金平等和自由地进入。政府转去做什么?社会服务和社会保障。
如果政府舍不得手中的既得利益,不能及时启动改革,经济增长很有可能逐季下滑,衰退将从原材料、资本品扩展到大众消费品部门,然后是奢侈品部门,从上游一波一波地蔓延到下游部门。在这张图上可以看到,首先进入衰退的是资本品生产部门,生产价格指数PPI负增长,钢材、水泥、玻璃、机械设备,没有不降价的。消费价格指数CPI紧随其后,如果几个月后也是负增长,我们不会感到意外。
能否重启改革,不取决于你我。这些年我们一直在喊改革,结果是基本没有改革,甚至是倒退,打着改革的旗号,扩大政府部门的权力,争夺部门利益,再把部门利益变为个人利益。

好企业不会被冬天冻死,企业家应少关注宏观政策 改革推不动,企业怎么办?我的建议同样是转型,告别低成本扩张模式,探索创新之路。转型首先要转变观念,低成本和现成的市场已经是历史了,不要再想这些了。企业将面对不断上升的成本和饱和的市场,要依靠核心竞争力生存下去,依靠核心竞争力抢夺市场。眼下不少企业感到日子难过,盼政府放水,盼宏观放松,反映了转型的痛苦,反映了创新能力的不足。过去搞制造搞惯了,低成本,现成市场,只要把资源组织好,产品生产出来,不愁卖。现在不是这样,产能过剩,市场已被瓜分完毕。你如果没有自己的特点,如果没有独特的竞争优势,就抢不到市场,就要被淘汰,而培育和强化核心竞争力,创新是关键。
在这里给大家一个建议,少关注宏观政策,或者干脆不关注宏观政策。你关注GDP干什么啊?7%还是8%,都是统计局报的,这些数字本来就不可靠。一个好企业并不是靠它准确判断宏观形势而取得成功的,就像巴菲特的成功不靠判断大市一样,靠的是对一个个具体企业的分析。GDP增长8%,活得很好,GDP增长3%,也可以活下去,这才是好企业。经济增长低无非使企业的发展速度受到限制,好企业不会被冬天冻死。曾经有多少企业在经济形势好的时候风光无限,一个经济下行便消失了,大浪淘沙,到今天仍然在市场上竞争的企业一定是经历过一个、两个,甚至是多个经济周期。我们思考问题,不应该集中在对宏观政策和经济形势的判断上,如果把决策建立在预测宏观政策的基础之上,这样的企业就危险了。
经济形势好,企业发展可以快一些,形势差,也有机会。在产能过剩的情况下,市场化的收购与兼并和行业重组,应该是很好的机会,购并、重组,消除落后产能,提高行业集中度。企业要做好准备,争取成为收购的主动出击方,而不是被收购者,利用行业重组来发展自己的业务。

小结一下。

中国经济虽遭遇困难,增长的潜力并没有耗尽,给两个数字大家就知道了。真实的城镇化率还不到40%,官方数字是50%。低城镇化率意味着未来还有足够的市场需求,设想城镇化率再提高10个百分点,1亿3千万人进城,还要盖多少房子?建多少商店?食品供应还要增加多少,道路、学校、医院还要建多少?第二个数字是服务业占GDP的比重不到40%,而发达国家在70-80%之间。服务业是劳动密集产业,解决就业问题的希望所在。两个不到40%,潜力和空间有多大啊?
增长的潜力还有,问题是我们僵化的体制,束缚和阻碍了潜力的发挥。如果及时推进改革,中国经济以比较高的速度再增长十年是可以预期的。至于改革的前景,短期内就不那么乐观了,认识和利益两方面的原因都有,特别是政府的认识和政府的利益。在这样的情况下,企业怎么办?要做好长期过冬的准备,同时思考转型之路。

问与答

问:您出席了温家宝总理召集的座谈会(编注:7月9日上午和10日上午,国务院总理温家宝先后主持召开两次经济形势座谈会,听取专家和企业负责人的意见和建议),能不能谈谈您的感受?
许小年:抱歉,具体的内容我就不谈了。这件事本身多多少少增强了我对中国未来的信心。各位都知道,长期以来,我一直比较尖锐地批评政府的政策,这样一个批评者,政府能邀请,听取我对中国经济的看法和想法,说明社会的确在进步。
问:新疆的资源非常丰富,但是政府政策还是和山西基本一样,煤炭、石油、天然气等行业都是国进民退的趋势。对于新疆民营企业,未来的日子可能会更苦。你对新疆的民营企业有什么建议?
许小年:新疆的具体情况我不大了解,走马观花,新疆的丰富资源给人留下了深刻印象,这对于发展经济是得天独厚的条件。但只有资源是不够的,如果没有一支活跃的企业家队伍,没有一个活跃的市场,资源不能转变为财富,反而是产生腐败的温床,反而会阻碍创新的负担,希望新疆不要染上“沙特病”。
大家都知道沙特是石油蕴藏非常丰富的国家,几十年下来到现在,它的经济还是靠卖油,其他方面的能力仍然欠缺。国际上把这种现象叫做“沙特病”,卖油来钱太容易,没必要艰苦奋斗,懒得去创造和创新。
和沙特形成对照的是以色列,以色列几乎没任何资源,只有600万人口,这是它最宝贵的资源。600万人中的每一个人都在动脑筋,怎么样致富,怎么样繁荣经济,怎么样在四边都是敌国的情况下生存和发展壮大。以色列的创新能力大概仅次于美国,有一本书《创新的国度》,大家可以读一下。这本书给我的启发是:发展经济最重要的不是自然资源,最宝贵的资源是人,人力资源中最宝贵的是企业家。如果没有企业家和市场,资源反而成为累赘,拖累经济的发展,就像沙特那样。
依照现在的形势,“国进民退”还会继续下去,经营环境短期内无法扭转。对于所有的民营企业,我想借用冯仑的一句话:熬,伟大的企业都是熬出来的。如果顺风顺水,干什么、怎么干都赚钱,还要企业家做什么?企业家就是在逆风逆水的情况下,在外部环境极为不确定的情况下,寻求生存和发展之道。并不是所有的市场都被政府和国企垄断,企业家对自己要有信心,找到自己的市场。
问:一些企业,包括一些中小企业,可能在告别旧模式,探索新道路的过程中会遇到融资困难,上市比较难,银行和金融机构对他们的贷款门槛比较高,民间资金机构数量少等问题。该如何通过这些途径优化资本结构?谢谢。
许小年:上市不是常规的融资渠道,而是退出机制。上市是成功以后的报酬,而不是奋斗过程的给养。特别是中小企业,基本没有上市的可能。
贷款现在情况有所好转,但中小企业贷款难仍然没有得到很好解决。在中小企业融资方面,首先要判断一下你的企业适合贷款融资,还是股权融资?判断的依据是企业的成长性。如果成长性比较好,应该更多地关注股权融资,要找VC、PE。如果成长性差一些但收入比较稳定,可更多考虑债务融资。把企业做好,不愁找不到钱,市场上做投资的人很多,往往是钱找企业,而不是企业找钱。
问:我是做煤化工的,您刚才说到的产能过剩,我们是最集中的代表。我们是湖北宜昌市国资委主导的企业,想把产能转到新疆,淘汰落后的产能,提高产能的综合集中度。你如何看这样的转型模式?
许小年:你的问题太具体了,而且我对煤化工也不太了解,只能讲讲带有共性的问题。
企业转型的过程中,有一个共同的问题要思考,那就是自己的核心竞争力。这个问题比过去任何时候都更加的紧迫,以前企业没有核心竞争力也可以生存,因为市场需求还没有被满足,有现成的市场。只要成本和价格不太高,你生产出产品,市场上总有人要。现在不是这个情况了,资本品、消费品市场基本都饱和了,你想买产品,必须从其他人手里抢夺市场,这就要靠本事了,也就是核心竞争力。
所谓核心竞争力有两条。第一条是你做的别人做不了,苹果的市场占有率为什么这么高?因为别人做不了苹果手机,或者做得没有苹果好,核心竞争力就是独特的竞争优势。
第二条更为重要,你的优势不仅是独特的,而且是竞争对手难以模仿、难以复制的。市场中没有秘密,技术的秘密、商业模式的秘密,迟早别人都会知道,都会被抄袭和模仿,如果竞争对手知道你的优势,但他想学都特别困难,这就是你的核心竞争力。企业转型时,应该思考的是自己的核心竞争力到底在什么地方。
我常问中欧的企业家学员:你的核心竞争力是什么?有的同学说:我资源整合能力强。换句话说,就是和政府关系好,“整合能力”是政府关系、社会关系比较委婉的说法。我不反对你和政府搞好关系,在中国,做企业离开政府关系是很困难的,但我想说的是,政府关系不是你的核心竞争力,因为你会拉关系,我就不会吗?你会喝酒我就不会吗?你的竞争优势能够轻易地被别人模仿,这不叫核心竞争力。
难以被对手模仿的优势才是核心竞争力,核心竞争力也是企业价值创造的核心所在,价值就是你满足的客户需求,你为客户提供了新产品、更高质量的产品,或者为客户节约了成本。
通过良好的政府关系你当然可以赚钱,但是别忘了,虽然赚钱和价值创造密切相关,却是两个不同的概念。能赚钱并不意味你有价值创造的能力,而如果有了价值创造能力,迟早会赚钱。捕捉交易机会,能赚钱的是商人,创造价值的是企业家。我当然不反对你当商人,但要搞好一个企业,就要思考你的核心竞争能力到底是什么?价值创造到底在什么地方?培育和强化核心竞争力,围绕核心竞争力逐渐形成企业的转型与发展战略,形成战略的实施方案。我所看到比较成功的企业,都是核心竞争力非常突出的,在行业里能够做到前三,有别人无法替代、难以复制的优势。
问:新疆经济高速增长,有一个提法,是“内地产业的承接地”。怎样看新疆作为内地产业承接地?新疆经济的高速增长如何回避内地增长过程中出现的问题,就是刚才您说的所谓旧模式?如何看待我们机遇和危机并存的情况?
许小年:作为经济学家,我并不关心GDP增长是多少,GDP增长是经济活动结果而不是目标。如果把GDP增长当作目标来追求,这就错了,这是内地的一个教训。
GDP挂帅和我们的干部考核体制有关,干部考核有两个硬指标,一个是GDP,一个是财政收入,各省、市、县都搞GDP排名,末位淘汰,官员谁不着急啊,如果排末位,官帽子就没了。实在没办法,就数据造假,每年各省市的GDP加总,比国家统计局的GDP要多几万亿,你信谁的?所以我不太愿意比较GDP的增速,更为根本的应该看经济的活力,而经济的活力表现在市场的发达上,表现在企业的成长上,而不是表现在宏观的GDP数字上。这就像体检,不能只量身高和体重,健康不健康要查血液,做心电图。GDP排名相当于用体重和身高来判断人体的健康程度,评价方法本身就是错的。
发展经济,政府要做什么?就是放开市场,维护市场秩序,拓展企业家和民间的活动空间,政府退出经济。政府越是制定这个规划、那个目标,经济的发展就越成问题。中国改革开放30年的经验证明,经济发达的地区都是弱势政府,强势政府的地区经济反而落后。
问:企业家面临经济发展现状,如何才能突破旧的商业模式?
许小年:作为教授,我不可能预先知道新的商业模式是什么,如果我能预知的话,我就不当教授了,早就自己赚钱去了。如何突破旧模式,靠企业家在实践中摸索,我只能做事后总结,把大家成功和失败的案例作为教材来用,从各种各样的案例中,抽取一些具有共性的东西。所以对经济学家千万不能预期太高,预期太高会失望。

(作者许小年系中欧国际工商学院经济学和金融学教授。)
来源:搜狐财经|
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2012年8月7日星期二

2012年网页设计趋势

2012年网页设计趋势:
译者 亚日木容
2011年网页设计趋势正是“UX, UI”。

从“网页”发展到“Mobile”,“触屏PC”的同时,作为对此的回应,不论是UI还是UX,

都在网页设计中占据越来越重要的话题。




其他领域的新趋势影响到了网页设计,产生了新的网页设计趋势。

这网页设计趋势又影响到其他领域,产生了新的趋势。



那么这2012年,又是什么样的网页设计在吸引我们的眼球呢?




1. 简约的设计 ( Minimalism )



最近“简约风”网页设计正成为热点话题。

除去不必要的部分,或是最少化的布局——为了让使用者更加容易理解,并且令公司的识别信息或是热点事件集中显示,一目了然。




2.  100%利用背景图像



在主页面全面展示了公司的视觉形象。

承蒙这个原因,使用者可以一目了然这个网站是做什么的。

诱发来访者的好奇心,驱使他们进站转转。




3.  反应型WEB



所谓反应型网站呢,就是说依据所使用的IT机器的屏幕大小,自动反应并提供出出最适合的UI的网站。

在超越了网页,更多使用移动终端设备和触屏等多样化IT设备的今天,各自不同的设备都提供有最适合的UI,为使用者们提供着最大的便利。




4.  使用jQuery, Css3,以及HTML5的动画



由于jQuery和Css3的发展,只需要很少的代码,便可以做出吸引人们眼球的独特效果。




5.  信息设计



信息设计通过图表,或是刺激想象力的图画来提供信息。

令使用者更加容易把握信息的主要内容。

因此最近为了更有效地传达信息,“信息设计”也成为设计师们偏好的手段之一。




+ = + = + = +




设计渐渐趋向减少化,简约化

但是信息的传达似乎正变得更加有冲击力。




2012年已经过了一半。

网页设计同样每年都在变幻着趋势

引发明年会流行什么趋势的好奇。

2013年会兴起什么网页设计趋势来吸引我们的视线,

已经开始好奇并充满期待了。

移动平台的产品设计世界

移动平台的产品设计世界:
随着智能手机的产生,人们对它们的使用时间与粘性迅速加大,移动互联网的发展越来越迅猛,越来越多的PC端产品开始把注意力集中在转移到方寸之间的屏幕之上时,有如潮水般汹涌。
当下的移动互联网产业,已经从单纯的以实现单一功能为主,到平台的转移,再到各个APP之间的产业链的形成,还有广告植入的各种运营手段产生各种盈利。充分说明了移动互联网的前景堪好。
如何设计出一个好的APP,是我们今天需要介绍的主题。

所谓移动平台,是指除了不方便搬动的PC机,所有方便移动和携带的电子设备。不仅仅是我们流行在使用的智能手机和各种pad,也同时包含了车载应用和各种家庭生活电子产品。
 
移动平台的特点:

1.   时间碎片化:

移动设备的方便携带,也同时带来了它浏览时间的碎片化。以智能手机为例:我们通常在短暂的时间里,完成一件任务或者是进行一个娱乐事件,比如:散步、坐公交、睡前、午后闲暇、旅行的时候,开始拍照、分享、做笔记、玩游戏、购物,等等。在平均短短5-30分钟的时间里,思路常常被打断,手机常常被拿起放下,高效和轻交互,就成为了移动设计的特点。

2.   手势的应用:
 

移动触屏的产生,同时也带来了各种手势的配搭。这些手势的应用,相比于键盘、鼠标,能更加快速做出响应,并且降低学习成本,更加直观地进行人机交流。但触摸相比鼠标,却无法达到高度的精准,也无法出现像网页中的鼠标hover、悬停等的效果。东西方人的指尖触碰面积略有不同,但通常,它们合适的点击区域是在44-44px的范围里。

3.   屏幕的限制:
我们说移动平台的设计,其实就像是带着枷锁跳舞,这个枷锁不仅是来自各个平台系统的控件规范,还有最大的问题就是屏幕空间的有限,加之前面说过的44-44px的点击区域,更是需要我们的APP设计,在单个界面的展示,简洁再扼要,交互轻量再轻量,层级浅显再浅显。
如何在有限的屏幕中展现更多的信息。有三个要素:
a. 巧妙地利用工具栏与toolbar的隐藏与浮出,最大程度地展示主题,同时快速的做出交互动作。
b. 合理放置控件布局:尽量把最重要的交互按钮和信息,放置在第一屏中,这点相信在PC端网页设计中也同样适用。
c. 有针对性的移植:现在有越来越多的客户端应用,都来自于成熟的网站产品的转移,但网页所能承载的信息与交互,远远大于客户端。于是我们应该高度解理产品的核心功能与精神理念,提取最重要的信息模块,进行客户端的转化移植。

实例1:flickr
图片分享是flickr的精神宗旨,在客户端中,只展现了转发,拍照,赞,评论,前后浏览几个最能体现产品的功能。而其他类似“感兴趣的”“小组”和各种应用,在这里就不再做实现。

4.    限制输入:
我们在使用智能手机和其他移动设备的时候,必须在环境不稳定,并且碎片时间里快速地完成任务,而不像在PC电脑前,沉溺专注地做一件事,而敲击键盘输入文字,却需要花费一定的时间精力,在不得已的情况下,用户并不喜欢在手机上长时间的敲击虚拟键盘,(各位一定有经常按错键的时候吧)所以许多优秀的app就会用其他的功能代替键盘,比如微信的语音功能。

 如上是一款手机花费充值的app,在选择金额上,它通过用户利用滑动区域值,很好地解决了输入数字的问题.

5. 流量与费用的考虑:
移动用户通常包流量来实现上网的乐趣,所以我们在设计app的时候应该同时考虑到流量与耗电的节约,尤其是合理的图片展示对流量的影响。
比如weico+的应用,最新版节省了60%的耗电量,无疑是一大卖点。
还有新浪weibo的客户端,对于图片的展示,分成feeds小图、点击出中图、再点击加载详细大图,满足了各种用户浏览图片的需要,通过需求细分来达到了节约流量的目的。

设计要求:
 现在我们要开始着手开始设计一个app,说到实际操刀,该从何入手呢?
首先你要了解自己的产品属性,它是一个全新的未有任何PC基础的app,还是移植性的app?

1.    全新的app设计:
每一个app都有它的精神宗旨。我们在这里给它一个定义叫做:产品定义描述(Application Definition Statement简称ADS),融会贯通,这个概念不仅体现在app的设计上,同时也体现在广告策略案等不同工作领域的形成引导。
合理地给你的产品定义非常重要。首先你要想好,你的产品大致是属于那种类型的app。

目前市面上的app大致分为3类:
实用工具型(Utility):比如天气预报、录音、计算器、股票查询等应用。
生产效率型(Productivity):这类应用主要是解决用户在极短并且不稳定的情况下高效地完成工作任务,比如印象笔记,mindmeister
沉浸型(Immersive):这类应用多数为游戏类,它能让用户长时间地沉浸在应用上。比如angry-birds
在明确了想要的app的类型之后,
举例:比如今天我们想着手做一款生产效率性的应用,它能帮助用户随时随地记录旅行中的感想与记录,并且实现不同平台之间的同步。我们暂时起名叫traveller’s book
 接下来要如何应用的程序定义呢?你可以尝试:
a.    列举所有你觉得用户会喜欢的功能点:
你可以像头脑风暴一样去尽量罗列你能想到的任务与创意,不要害怕嫌多,最后它们还会经过一场严苛的精简。以traveller’s book为例,脑袋中的感兴趣的任务可能是:

记录行程
订购机票
Chack随身物品
随心拍摄+分享
查找攻略
显示经历的足迹
标注所在地理位置
记录美食
……

b.    确定你的目标用户:
你的用户除了在使用移动设备,期待精致的图片,简洁的交互方式,出色的表现以外, 还具备什么样的特性呢?以traveller’s book为例,你可以判断下列描述是否适合你的用户:

喜欢旅游
热爱购物或享受生活感动
善于分享
希望有经历与人生痕迹
写攻略
背包客
驴友
旅行时间3-5天的度假
旅行时间15天以上的旅行
……

考虑完这些问题,挑选三条最符合你目标用户的特性:喜欢分享与写感想,查找路线与攻略,方便订票(机票车票与门票)。

c.   通过对目标用户的定义筛选功能点:
如果在确定了目标用户的特性后,功能点只剩下寥寥数条,你就得到了它:伟大的程序应该像激光一样准确聚焦在用户想完成的任务上。
比如说,想想在第一步里你为旅行程序列数的大量潜在功能点。虽然这些功能点都很有用,但并不意味着每个功能点对用户同样有用。最重要的是,第二步中的目标用户对这些功能点的喜爱程度也不一样。
心里装着目标用户,再来检视功能点清单,最后能将程序聚焦在三个功能点上:拍照分享写记录,订各种形成票,获取位置查找攻略。
现在可以定义你的程序了,精确地概括程序的功能以及目标用户。好的定义应该是这样的:
“一个解决旅途攻略,记录点滴并线上购票的工具”

d.   为设备而设计:
我们知道不同的设备有不同的系统,不同的系统有不同的原生交互与UI控件,良好合理地利用,能紧密地高度地节约开发成本,并且达到用户体验一致,让他们感觉iphone的app的操作习惯就是应该按照iphone自身原有的惯性的。

2.    从网页移植产品:
更多时候当我们拥有一个成熟的网页产品的时候,我们会需要抢占用户在碎片里的时间,方便他们解决问题。这时候你需要重新考虑给予web的设计。
  1. 首先你要关注你的程序,提取重要功能,时时想着ADS,确保你不会因为过多的功能或提取错了重要功能而使应用发生了方向性的变化。
  2. 确保你的应用app,能帮助用户做事,更高效直接地完成任务,不论是游戏任务还是工作任务。
  3. 结合移动设备的特点,多考虑合适的交互:
合理轻松的触摸手势。
当内容展示不下的时候,可以考虑让用户翻页,因为在客户端,翻页是一件很轻松完成的动作。
重置主页图标,也许在web端,两个功能的按钮可能相隔很远,但在移动平台中,你需要重新考虑它们的位置产生的关系。
我们可以看到在“印象笔记”的实例中,toolbar上始终展现着贯穿整个应用的功能:添加事件、查看历史笔记、标签、同步、以及当你笔记过多时候的快速搜索。层级关系从三级列表层,变成了单层(如过toolbar也算层的话那就是两层)。砍掉了不那么重要的功能比如:事件分类、时间提醒、项目合作、还有分享给朋友等。

为不同的平台而设计
 最后还不要忘记适应不同的设备平台。比如返回按钮,在iosandriod上的界面都有出现,因为ios没有物理返回键,而andriod的设备平台虽然有物理返回键,但是当我们在进行一个任务的时候从屏幕把手指移动到物理键上就不是那么顺畅了。而在PLUM的设备中,应用有时候会把返回键去掉(PLUM的返回操作是物理键向左滑动),是因为PLUM的用户忠实度和习惯养成性非常高,第一反应就是使用物理键,所以这个时候在界面上的返回按钮就显得鸡肋了。
总而言之,我们必须在最短的时间里,展示出一个应用最主要的精神和功能。这样才能设计出你心中预期又理想的程序。